Preguntas frecuentes de compra
En Maquistar queremos que vivas una experiencia de compra simple, rápida y segura. Sabemos que al comprar máquinas e insumos de coser online pueden surgir dudas, por eso reunimos aquí las preguntas más frecuentes que recibimos. Desde medios de pago y tiempos de despacho, hasta cambios y devoluciones, esta sección está pensada para ayudarte en cada paso de tu compra. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en escribirnos. ¡Estamos aquí para ti!
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a Santiago y todo Chile a través de empresas de transporte confiables.
Puedes comprar con confianza de que tu pedido va a llegar hasta donde estés.
¿Cuánto demora en llegar mi compra?
El plazo de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
Todo el proceso de envío será debidamente notificado por nuestro equipo de venta.
¿Cuál es el costo del envío?
Se coordina el transporte después de generar la compra con los datos que nos entregan y siempre es por pagar cuando son de región.
Dentro de Santiago el envío es gratis a menos que sean comunas aledañas como: Curacaví, Melipilla, Buin, Colina, Batuco, etc.
¿Puedo retirar mi pedido personalmente?
Sí, puedes coordinar el retiro en nuestras tiendas físicas ubicadas en Santiago:
Sucursal Recoleta: Calle Montevideo 537, Recoleta.
Sucursal Rosas: Calle Rosas 1194, Santiago centro.
Previa coordinación y conformación con nuestro equipo de ventas.
5. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Transferencias bancarias.
- Tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard, y otros medios habilitados.
- Pago a través de plataformas de pago WebPay.
- Link de pago, se crea con los datos que proporciona el cliente (RUT, nombre, correo electrónico)
¿Puedo pagar en cuotas?
Nosotros como Maquistar tenemos de 1,3 y 6 cuotas sin intereses.
¿Es seguro comprar en su tienda online?
Totalmente. Somos una empresa con más de 10 años de actividad comercial, cumpliendo con todas las leyes chilenas y utilizamos plataformas de pago seguras que protegen tus datos.
Puedes comprar con confianza.
¿Cómo sé si mi compra fue confirmada?
Recibirás un correo electrónico con el detalle del pedido una vez finalizada la compra.
¿Cómo son las devoluciones?
Los productos adquiridos en Maquistar podrán ser devueltos dentro de los 10 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté en su embalaje original y sin signos de uso. No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados o modificados.
En caso de un producto defectuoso, Maquistar ofrecerá un reembolso, reemplazo o reparación, dependiendo del caso. Los costos de envío para devoluciones correrán a cargo del cliente, a menos que se trate de un error nuestro o un producto defectuoso.
¿Los productos tienen garantía?
Las máquinas de costura e insumos vendidos en Maquistar cuentan con garantía, cuyo plazo y condiciones varían según el fabricante y tipo de producto. La garantía no cubre daños por mal uso, accidentes, o modificaciones no autorizadas.
¿Cómo me contacto con ustedes?
Pueden llamarnos o escribirnos por WhatsApp al +56973083469